Politique de Retour

La politique de remboursement de 1001Pneus concerne les produits vendus via notre boutique en ligne. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et, si nécessaire, à traiter les retours et remboursements de manière équitable.

1. Politique générale

Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Cette politique s'applique aux ventes de biens physiques et numériques effectuées via notre boutique en ligne.

2. Articles éligibles et conditions

Pour qu'un article soit éligible à un retour, il doit être dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat. Les articles retournés doivent être en parfait état sans signes d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, y compris les téléchargements numériques et les articles en solde. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés une fois commandés. Nous vous informerons clairement des exclusions au moment de l'achat.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande. Notre service client vous fournira des instructions sur la façon de retourner l'article. Vous devez suivre ces étapes pour garantir le traitement de votre demande.

5. Délai de traitement

Le traitement d'un remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution bancaire.

6. Échanges et remplacements

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remplacement selon votre demande. Nous nous engageons à résoudre tout problème de produit de manière rapide et satisfaisante.

7. Contact et litiges

Si vous avez des problèmes non résolus concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière équitable et à trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.

Contactez-nous

Email: [email protected]

Adresse: 961 Place Cedar, 43796 Bordeaux